Despagubire client service

[muresang144]

Buna ziua,

Societatea la care lucrez se ocupa cu repararea automobilelor. Avem un client, persoana fizica, care a facut o reclamatie la OPC deoarece colegii mei i-au facut o lucrare de service si defectiunea pentru care a venit nu i-a fost remediata. Clientul a mers la un alt service auto, in alt oras si sustine ca problema a fost rezolvata. In sesizarea catre OPC cere sa ii restituim contravaloarea facturii achitate catre noi, factura de constatare de la celalalt service si combustibilul consumat.
Avand in vedere ca factura de constatare si bonurile de combustibil nu sunt pe societatea noastra eu cum pot sa ii dau banii din firma?

Multumesc!

[tomac]

În baza unui act scris, prin care, dacă sunteți de acord să-l despăgubiți, stabiliți condițiile despăgubirii, cuantumul lor, etc. Și operați plata în baza acelui act. Ele sunt cheltuieli cu despăgubiri pentru dvs.

[muresang144]

Multumesc mult!