Marketline - probleme la raport x si z plusuri si minusuri

[horobeta204]

Salutare tuturor,

De aproximativ 3 luni de zile folosesc marketline cu un dispozitiv scaner wireless, totul functioneaza perfect, scanarea, tiparirea bonului, problema apare in schimb atunci cand se scoate raportul z, mai exact in casa apar plusuri sau minusuri fata de raportul z.

Mentionez ca desi credeam ca angajatii dau erori la rest sau la ciubucul pe care il lasa clientii dar am intrat personal pe o tura sa testez singur situatia si se pare ca la raportul z casa de marcat mi-a scos un plus de -15 lei fata de numerar.

Tipul de activitate: magazin alimentar non stop
Numar de angajati: 4
Ture: 24h
Ficare angajat intra in tura la ora 7 dimineata si a doua zi la 6:45 scoate raportul z si preda magazinul cu 1000 lei bani de rest celeilalte ture.

Mentionez de asemenea ca fiecare angajat are contul lui.
Ciudat mi se pare ca uneori ies 100 de lei plus alteori 100 minus, alte ture - 15 lei si plus 15 pe altele, sunt inebunit de aceasta problema plus ca si angajatii se simt aiurea imi tot zic ca ei nu mai doresc sa lucreze asa ba plus ba minus.

A intalnit cineva aceasta situatie?
Stie cineva care ar putea fi problema?

Va multumesc frumos.

[fagarasa176]

Ai bifa pusa la "Tipareste automat bonul fiscal in momentul incasarii" ?
Daca nu, exista posibilitatea ca operatorul sa apese doar butonul "Incasare" fara "Tipareste bon" si astfel suma nu se duce in casa de marcat

[horobeta204]

Aceasta optiune este bifata.

[hroniadev122]

buna ziua
si eu am aceiasi promblema .Aproape in fiecare zi am diferenta intre raportul Z si vanzarile efectuate cu Marketline

[balazse]

Ai incercat sa retiparesti bonurile si sa vezi de la care vine problema?

[horobeta204]

Cum adica sa retiparesc bonurile ?

Ma uit dupa rola martor si totul pare in regula, nu imi pot da seama de vreo eroare ... rola martor seamana cu istoricul din marketline :-s

Dar apar plusuri si minusuri, foarte foarte ciudat si nu inteleg de unde provine aceasta problema..

[horobeta204]

Stie cineva de ce apare aceasta situatie ?

Posibil ca din aceasta cauza sa iasa minusurile ...

[balazse]

Este posibil sa gresesc, dar din cate stiu parca se pot retiparii unele bonuri, ca urmare ai fi putut verifica daca coincid cu cele din MarketLine.

De altfel, acele minusuri pe colona "adaos" reprezinta faptul ca vinzi sub pretul de achizitie.

[stroer1948]

Am avut si eu problema cu plusuri/minusuri la vanzarile inregistrate in MarketLine, fata de raportul Z. Se intampla cam la 2-3 Z-uri pe luna. Verificand raportul din MarketLine cu Z-ul am observat ca unele vanzari fie apar doar pe Z fie doar in MKL. Nu am descoperit cauza.

[balazse]

Pentru StroeR1948
Lucrezi conform celor mentionate de FagarasA176?

[stroer1948]

Din cate tin minte, da. Intre timp clientul respectiv a renuntat la Marketline.

[horobeta204]

Din pacate mie imi ies lipsuri si plusuri zilnic, nu inteleg cauza, eu verific raportul z cu ce e in mktline si totul corespunde dar in casa am bani plus, chiar nu pot intelege aceasta situatie, fac x-ul din ora in ora si apar bani in plus in casa, pe alte ture apar bani minus in casa. Zilele astea lucrez la o grupare de produse pe categorii aranjata apoi sterg tot intrari, iesiri, facturi si incep de la zero sa vad daca continua asa, daca problema persista voi renunta si eu.

[tomac]

Lipsurile și plusurile de bani nu au nici o treabă cu Market.
Fie nu se lucrează corect, fie nu sunt atenți casierii sau se folosesc banii din casă.

[horobeta204]

Tin sa va contrazic cu desavarsire, inteleg ca angajatii nu lucreaza corect, dar cand eu intru in ture si lucrez si testez notez pe foi de la pana la cati bani sunt fac 30 de x`uri pe zi si din cer apar 16, 18 20 lei + in casa sau in - asta inseamna ca si eu dau restu gresit asa e? ) 100% va zic ca sunt probleme cu acest program.

1. ori programul nu se foloseste asa cum a fost creat sa fie folosit
2. posibil ca scanerul sau monitorul cu touch screen sa dea rateuri ( gen cand apesi f5 incaseaza si printeaza, apas pe monitor uneori de 2 , 3 ori ca sa printeze, poate trimite sa printeze de 2 ori si inregistreaza o singura data )
3. sunt probleme in saga

[tomac]

2.
Nu sunt probleme cu programul. Nici nu ar fi posibil așa ceva. Interziceți tipărirea de două ori a bonului. Dați drept unei singure persoane să re-tipărească bonurile.
Vă asigur că este imposibil să existe plusuri sau minusuri de bani din cauza programului.